Date de dernière mise à jour : 6 décembre 2024
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente de services proposés par L’Atelier du Soi (ci-après « nous » ou « notre ») via notre site web. En achetant un service sur notre site, vous acceptez les CGV. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas procéder à l'achat de nos services en ligne.
1. Identification et Coordonnées
L'Atelier du Soi, fondé par Mme Kersmirne Joseph. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Latelierdusoi@outlook.com
2. Champ d’Application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande de services passés via notre site web, pour des prestations de thérapie en relation d’aide, de bien-être psychologique et de thérapie. Ces CGV prévalent sur tout autre document ou communication échangée entre les parties, sauf accord écrit contraire.
3. Services Proposés
L'Atelier du Soi propose des services de thérapie en relation d'aide visant à accompagner les clients au niveau de leur bien-être psychologique. Ces services incluent, mais ne sont pas limités à, des séances de consultation, des ateliers de groupe et des ressources d’accompagnement.
Les descriptions des services disponibles sont présentées sur le site et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
4. Prix et Modalités de Paiement
Les prix des services sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et excluent les taxes applicables. L'Atelier du Soi se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les services seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les paiements doivent être effectués en ligne via les moyens de paiement sécurisés mis à disposition (ex. : carte de crédit, virement interac). L’Atelier du Soi garantit la confidentialité et la sécurité des données de paiement.
5. Commande et Validation
Pour passer une commande, l’utilisateur sélectionne le service souhaité, puis suit le processus de commande jusqu’au paiement final. Toute commande confirmée par le paiement constitue une acceptation des CGV.
Après validation du paiement, un courriel de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre commande et les informations de contact.
6. Annulation, Modification et Remboursement
6.1 Annulation : Pour annuler ou reporter un rendez-vous, veuillez nous informer au moins 48 heures à l'avance. En cas de non-présentation sans préavis, le montant total de la séance sera facturé. Les annulations dans les 48 heures précédant le rendez-vous seront facturées à 50% du tarif de la séance.
6.2 Modification : Toute demande de modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures avant l'heure du rendez-vous programmé.
6.3 Remboursement : Aucun remboursement ne sera accordé après le début de la prestation ou en cas d’absence non signalée.
7. Droit de Rétractation
Conformément aux lois en vigueur, les services de consultation personnalisée (ex. : thérapie en ligne) ne sont pas soumis au droit de rétractation une fois la prestation commencée. Cependant, vous disposez d’un délai de rétractation de 48 heures avant le début de la prestation pour toute annulation.
8. Responsabilité
L'Atelier du Soi s'engage à fournir ses services avec diligence et conformément aux pratiques professionnelles reconnues. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des conséquences d’une utilisation inappropriée des conseils ou des recommandations fournis durant les séances. La responsabilité de L'Atelier du Soi est limitée au montant payé par le client pour la prestation concernée.
9. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles collectées pour le traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité [lien vers la politique]. En utilisant le site et en passant une commande, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données conformément à cette politique.
10. Propriété Intellectuelle
Les contenus de nos prestations, incluant les documents, méthodes et outils, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés sans autorisation préalable écrite de L'Atelier du Soi.
11. Force Majeure
L'Atelier du Soi ne sera pas tenu responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations en raison de circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure), incluant, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, ou les coupures de services internet.
12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de la province de Québec.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à : Latelierdusoi@outlook.com